一、本栏目受理个人和单位在对我局办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询。一般问题我局将在5个工作日内给予答复，复杂些的适当延长。本栏目答复是一种指导性意见，不具有法定效力。具体问题要通过法定途径（诉讼、复议、信访等）解决。 
　　二、您的问题提交后，您将获得一个查询码，请务必妥善保管。您可在本栏目上方相关位置内输入这个号码，了解办理情况和答复意见。
　　三、请勿重复提交问题，如果您重复提问，我们将只受理您若干问题中的一个。
　　四、不属于本栏目受理范围，且不适合公开的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。 
    五、“网上咨询”办理流程：
    群众来信->市局办公室受理->领导批示->相关部门办理->回复来信。
    六、“网上咨询”处理方式：
    （一）来信内容涉及我局意见和建议的，交办公室主任批办，呈局领导审阅或转相关处室处理。
    （二）来信内容涉及相关单位业务的，由办公室交相关单位办理。相关单位在1个工作日内填写回复内容，交办公室统一回复。
    （三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。 
    七、“网上咨询”监督电话：0574-87190597。
    八、建议反映类问题请向本网站“局长信箱”栏目提交。